TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Identidad del Prestador del Servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web tienda.rmo.industries (en lo sucesivo, el “Sitio Web”), celebrado entre cualquier persona que acceda o utilice el mismo (en lo sucesivo, el “Usuario”) y RMO INDUSTRIES, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “RMO”), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la realización de cualquier solicitud de compra, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con los mismos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
RMO se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al Sitio Web, así como de rechazar solicitudes de compra, en caso de incumplimiento a lo aquí establecido.
3. Naturaleza del Servicio
El Usuario reconoce y acepta que:
- RMO actúa como comercializador e intermediario de productos industriales.
- RMO no mantiene inventario físico permanente de la totalidad de los productos publicados.
- La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario de los proveedores.
- Las publicaciones en el Sitio Web tienen carácter informativo y no constituyen una oferta vinculante hasta su confirmación.
4. Confirmación de Pedidos
Toda solicitud de compra estará sujeta a validación por parte de RMO.
La compra se considerará formalmente aceptada únicamente cuando RMO confirme:
- Disponibilidad del producto
- Precio final
- Tiempo estimado de entrega
RMO se reserva el derecho de rechazar o modificar cualquier solicitud antes de su confirmación.
5. Precios
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Pueden variar por disponibilidad, tipo de cambio, costos de proveedor u otros factores.
En caso de modificación posterior a la solicitud de compra, se notificará al Usuario para su confirmación.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
6.1 Cobertura
Los envíos realizados por RMO aplican exclusivamente dentro del territorio nacional (México).
6.2 Costos de Envío
- Compras iguales o superiores a $3,000.00 MXN podrán contar con envío sin costo, sujeto a condiciones logísticas.
- Compras menores a dicho monto generarán un costo de envío adicional que será informado antes de la confirmación del pedido.
6.3 Zonas Extendidas
En caso de que el código postal del Usuario sea clasificado por la paquetería como zona extendida o de difícil acceso, podrá generarse un cargo adicional por envío, el cual será notificado previamente para su aceptación.
6.4 Tiempos de Entrega
El Usuario reconoce que:
- Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
- Dependen de factores externos como:
- Disponibilidad del proveedor
- Procesos logísticos
- Aduanas (en importaciones)
- Condiciones climáticas
- Factores geopolíticos o de fuerza mayor
Las variaciones en tiempos no constituyen incumplimiento por parte de RMO.
6.5 Empaque y Envío
Los productos son empacados bajo estándares razonables para su protección durante el transporte.
6.6 Recepción del Producto
Al recibir el producto, el Usuario deberá:
- Verificar el estado del empaque y del producto
- Reportar cualquier daño visible de manera inmediata
7. CANCELACIONES
- El Usuario podrá solicitar la cancelación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la confirmación del pedido, siempre que este no haya sido procesado con el proveedor.
- Una vez iniciado el proceso con el proveedor:
- La cancelación podrá no proceder, o
- Estar sujeta a cargos administrativos, logísticos o penalizaciones
8. DEVOLUCIONES
8.1 Plazo
El Usuario podrá solicitar devolución dentro de los 4 días naturales posteriores a la recepción del producto.
8.2 Devoluciones por error del cliente
El Usuario deberá cubrir:
- Costos de envío
- Costos logísticos
- Penalizaciones del proveedor (si aplican)
El producto deberá devolverse sin uso, con empaque original y accesorios completos.
8.3 Devoluciones por daño o defecto
- Deberán reportarse dentro de las primeras 24 horas
- Se deberá enviar evidencia fotográfica
Contacto:
- WhatsApp: 5618713330
8.4 Evaluación
Toda devolución será evaluada por RMO y/o proveedor antes de emitir resolución.
9. GARANTÍAS
- Las garantías serán las indicadas por el fabricante o en la publicación.
- No cubren:
- Uso indebido
- Instalación incorrecta
- Desgaste natural
9.1 Condiciones para aplicar garantía
El producto deberá:
- Estar en las mismas condiciones de entrega
- Incluir empaque original
- Contar con todos los accesorios
9.2 Resolución
En caso de proceder la garantía:
- Reemplazo (sujeto a disponibilidad)
- Reparación
- Reembolso o nota de crédito
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
RMO no será responsable por:
- Uso incorrecto del producto
- Instalación inadecuada
- Daños indirectos o consecuenciales
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable y al aviso de privacidad correspondiente.
12. JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes en México.
13. CONTACTO
- WhatsApp: 5618713330
- Teléfono: 5595261132
- Correo: tienda@rmo.industries